Обмен или возврат

Мы с уважением относимся к Вашему выбору, поэтому Вы можете отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт. Исключение составляют товары на заказ, изготовленные по индивидуальным размерам Заказчика или имеющие индивидуальные определённые свойства. Данное исключение всегда указывается предварительно в счёте или договоре. Срок - 14 дней без объяснения причины, не считая для покупки. Или заменить купленный товар на любой другой товар из нашего ассортимента. Разница в цене будет учтена.

Для осуществления возврата и обмена продукции есть несколько условий:

• 1. Возврат керамической плитки и керамогранита осуществляется целыми коробками, декоров и ступеней — поштучно
• 2. Товарный вид и упаковка не нарушены. Целостность и внешний вид материала проверяется непосредственно при получении в момент отгрузки. Бракованный товар и бой может быть возмещен в виде аналогичной продукции, либо в ее денежном эквиваленте
• 3. Есть оригиналы документов, подтверждающих покупку товара (кассовый и товарный чеки)
• 4. Если товар не осматривается в присутствии водителя, у покупателя есть 24 часа для обращения с претензиями в случае боя товара для обмена его на товар надлежащего качества
• Заявление от имени покупателя, в котором, указываются наименование товара, количество и общая стоимость возвращаемой продукции.

Для помощи в оформлении возврата товара также можно обратиться к специалисту интернет-магазина по телефону +7 495 212 03 92 или по email: info@ital-rum.ru в рабочие дни с 10:00 до 20:00. Мы поможем частично заполнить заявление и вышлем его на ваш электронный адрес.

Пожалуйста, обратите внимание:

• Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
• Возврат или обмен товара осуществляется силами и за счет покупателя на склад организации, расположенном по адресу: г. Москва, 41 МКАД, Строительная Ярмакрка «Мельница», павильон И - 3/1 (ПЛИТКА).
• Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными – возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
• Возврат денежных средств осуществляется https://ital-rum.ru/ в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает возможность заключения договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В таком случае потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Потребитель вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления покупателя.